17. März 2006
Telefon-Bazar
geschrieben von
philipp
am
17.03.2006 um 18:16 Uhr,
geschrieben in
aus meinem Alltag,
Einkaufen,
Hardware
Vorhin habe ich bei Dell angerufen und gefragt, wie es denn mit der 14-tägigen Umtauschfrist aussieht. Die würde ich gerne nutzen, es sei denn, sie würden mir die Differenz zum aktuellen Preis erstatten.
Ich hatte es zwar nicht geglaubt, aber die Frau am Telefon hat mir tatsächlich angeboten, 50€ gutzuschreiben. Nach kurzem Überlegen habe ich dann 70€ vorgeschlagen. Es ging etwas hin und her, wie auf dem Bazar halt, nur übers Telefon, aber schließlich hatte ich die besseren Argumente. Zurückschicken und neu bestellen würde sie mehr kosten. Da musste sie kurz nachfragen und hat dann aber zugestimmt und es haben beide was davon: Dell spart 30€+3xVersandkosten und ich muss mich nicht mehr ärgern, denn ein erfolgreiches Feilschen tut auch gut

Insgesamt muss ich aber sagen, dass ich vorher nie damit gerechnet hätte, dass ich übers Telefon nachträglich den Preis drücken kann. Da kann man Dell nur ein
fettes Plus geben. Ich bin mir sicher, dass das bei anderen Firmen ähnlicher Größe nicht funktioniert hätte.